Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones ("Términos") regulan el uso de la tienda en línea de chocolates ("Sitio") y los servicios ofrecidos por Algara, S.A. de C.V. ("Nosotros", "nuestro/a" o "la Empresa"), así como los derechos y obligaciones de los usuarios ("Usuario", "cliente" o "usted") al acceder y utilizar el Sitio.

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el Sitio, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de los términos o condiciones, le recomendamos que no utilice el Sitio.

Información del Sitio

El Sitio proporciona información sobre nuestros productos de chocolates y cacao, incluyendo descripciones, imágenes, precios y disponibilidad. Nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa, pero no garantizamos la exactitud de la misma.

Compra de Productos

3.1 Registro de cuenta: Para realizar una compra, es posible que deba crear una cuenta proporcionando información personal precisa y completa.

3.2 Disponibilidad: Los productos en el Sitio están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.

3.3 Precios y pagos: Los precios de los productos se indican en la moneda local y pueden estar sujetos a impuestos y cargos adicionales. Los métodos de pago aceptados se especifican en el Sitio.

3.4 Envío y entrega: Los tiempos de envío y entrega pueden variar según su ubicación y se proporcionarán durante el proceso de compra. Usted será responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y asegurarse de estar disponible para recibir el paquete.

Devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones únicamente en caso de productos defectuosos o dañados. Si el producto recibido no cumple con las expectativas, le pedimos que se comunique con nuestro servicio al cliente dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido para coordinar la devolución y reembolso correspondiente. Si tu producto llegó dañado o defectuoso con mucho gusto te podemos mandar otro, siempre cuando no se trate de un daño causado por el cliente. Se deberá devolver y pagar la guía del juguete para recibir uno nuevo, el costo de envío del nuevo juguete corre completamente a cuenta de Juguetes Mi Alegría. 

Nos esforzaremos por realizar los envíos en el menor tiempo posible, pero no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de paquetería. Los costos de envío se indicarán al momento de realizar la compra.

ENVÍOS Y MANEJO 

Para envíos fuera de la Ciudad de México, enviamos de lunes a miércoles para cuidar la integridad del producto y evitar que las paqueterías lo descuiden en sus bodegas durante los fines de semana. Si tu pedido lo hiciste antes de la 12:00 pm (Hora Estándar Central - México) del miércoles el pedido sale el mismo día, si lo hiciste después de las 12:00 pm el pedido se va a mandar al día siguiente. Pedidos entre jueves y domingo se enviarán hasta el lunes próximo.

Para envíos en Monterrey y su área metropolitana, enviamos de lunes a viernes, todas las órdenes realizadas antes de las 12:00 pm (Hora Estándar Central - México) del viernes se envían el mismo día. Las órdenes realizadas fuera de ese horario o el fin de semana se enviarán hasta el lunes próximo. Los envíos locales se hacen con servicio del mismo día, sin embargo en ocasiones pueden demorar 1 día más por cuestiones ajenas a nosotros.

Propiedad Intelectual

El contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y marcas, está protegido por leyes de propiedad intelectual y pertenece a sus respectivos propietarios. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Privacidad y Protección de Datos

La recopilación y el uso de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte de estos Términos. Al utilizar el Sitio, usted acepta los términos de nuestra Política de Privacidad.

Limitación de Responsabilidad

Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, pero no podemos garantizar la disponibilidad ininterrumpida del Sitio o la ausencia de errores o virus. No seremos responsables por cualquier daño directo o indirecto que pueda surgir del uso del Sitio.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo desde el momento en que se publique en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente los términos y condiciones.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. En caso de controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.